บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาก็คือการมองปัญหาในมุมมองใหม่โดยสิ้นเชิง แผนผังต้นไม้เชิงตรรกะหรือแผนผังต้นไม้เพื่อการตัดสินใจจะช่วยให้คุณรับมือกับปัญหาได้ โดยการแบ่งส่วนย่อยของวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ออกเป็นหลายส่วน และนำมาซึ่งหนทางใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการสร้างแผนผังต้นไม้นั้นง่ายนิดเดียว เพียงแค่วิเคราะห์ปัญหาหรือคำถาม เสนอวิธีแก้ไขหรือคำตอบ และคิดหาไอเดียต่างๆ ว่าจะแก้ไขปัญหาหรือตอบคำถามนั้นอย่างไร ลองดูตัวอย่างของการเริ่มต้นกระบวนการ ดังนี้:
การคิดทวนกระแสจะเป็นการกำหนดให้ทีมงานกลุ่มเล็กๆ มุ่งจดจ่อที่ปัญหาใดปัญหาหนึ่งเป็นเวลานานพอที่จะมองเห็นปัญหานั้นในมุมมองใหม่ที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง และทำให้ได้ไอเดียใหม่ๆ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหานั้นได้
ลองอธิบายปัญหานั้นๆ โดยการเรียบเรียงคำพูดใหม่เพื่อให้คุณได้ลองมองหาวิธีอื่นๆ ในการสร้างปัญหาขึ้นมา แทนที่จะมองหาแต่คำตอบ
ตัวอย่างเช่น เราจะหาสมาชิกจดหมายข่าวของเราเพิ่มขึ้นได้อย่างไร
เมื่อเรียบเรียงคำพูดใหม่: เราจะทำให้สมาชิกยกเลิกการเป็นสมาชิกจดหมายข่าวของเราได้อย่างไร
ลองเสนอคำตอบที่เป็นไปได้ เลือกมาอย่างน้อยสองข้อ แต่ถ้ามีมากกว่านั้นก็จะทำให้มองเห็นความเป็นไปได้มากขึ้น
ลงรายละเอียดวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ ส่วนสำคัญที่สุดของวิธีแก้ไขปัญหานั้นคืออะไรบ้าง การคิดเชิงเหตุผลของคุณอาจสิ้นสุดลงที่นี่ ก็ไม่เป็นไร แต่ลองคิดให้ลึกลงไปอีก ถ้าจำเป็น
ใส่ใจในรายละเอียดที่สำคัญ คุณจะทำให้วิธีแก้ไขปัญหาของคุณเป็นจริงได้อย่างไร
โปรดจำไว้ว่า บางส่วนของแผนผังต้นไม้ของคุณอาจไม่มีข้อมูลสำหรับทุกขั้นตอน กล่าวคือ บางระดับของแผนผังต้นไม้เชิงตรรกะก็สิ้นสุดลงอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ระดับอื่นๆ ยังขยายต่อไปได้อีก การทำให้แผนผังต้นไม้เชิงตรรกะของคุณยืดหยุ่นได้ โดยที่คุณสามารถเคลื่อนย้ายส่วนต่างๆ นั้นนับว่ามีประโยชน์ ซึ่งแน่นอนว่า โพสต์-อิท® โน้ต คือตัวช่วยที่มีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ แน่นอนว่าพื้นที่ขนาดใหญ่ เช่น ขนาดของ Post-it® Dry Erase Surface ก็เป็นพื้นที่แสดงความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน